中国文明网总站 | 山西文明网 太原文明网 朔州文明网 吕梁文明网 晋中文明网 长治文明网 晋城文明网 侯马文明网 邮箱 | 搜索
   
中国文明网(临汾站)首页 > 道德模范
 
主题活动 更多>>
编外大堂 讲述人:赵怡芬
发表时间: 2014-12-10   来源:临汾文明网 字体:[][][] [打印] [关闭]
 

    今年6月,一个普普通通的下午,我正在柜台上办理业务,突然发现大厅中有一个熟悉的身影。那不是红英姐吗?我以为自已看错了,揉了揉眼睛,继续认真看了一下。没错,就是红英姐,那利落的身影,明亮的笑容,一点都没变。   

  她现在个人金融部工作,应该是来检查工作的吧!果不其然,我看见主管正在寻找资料。

  就在这间隙中,红英姐充当起我行的大堂经理。我行大厅比较大,她一会儿站在门口询问客户办理什么业务,一会站在大厅解答客户问题,一会儿又带着客户向自助方向走去,动作还是那样的熟练、自然。在那一霎间,我好象又回到和她一起工作的日子。

  不一会儿,我们主管抱着一摞资料走了出来。红英姐迅速迎上前,边走边聊她在服务中遇到的几个场景。后来主管告诉我,红英姐可细啦,把监控录像中发现的亮点和问题,值大堂发现的亮点和问题,一股脑儿地端了出来。之后,又介绍了兄弟行的不少案例。

  两人说完,红英姐又回到大堂中,熟练地接待着每一位客户,那话术、那表情、那动作、那解释,比我们专职大堂经理还专业。时间一分一秒过去了,红英姐始终在大堂忙碌着,接近12点,才骑着她那特有的双人电动车离去。

  透过这件事,我感觉到了红英姐的主人翁的态度。她无论哪里,都把建行当成自己的家,尽心尽责地去工作。她象太阳,时时温暖着别人,似雨露,处处滋润着别人。我从入行以来,一直告诫自己,一定要增强主动意识,但与红英姐比起来,还是小巫见大巫。我现在越来越感受到,真正的主动意识是主人翁意识。我希望用主人翁意识与大家共勉!

责任编辑: 亢 烨
 
· 做文明人为人为己
· 赵梅
· 许爱英
· 少年宫专题图
· 徜徉在诗意的美丽中——贾岩...
· 《三晋石刻大全·浮山卷》问世
· 寻梦云丘山
· 沧桑巨变美看尧陵
· 我市丁村古建筑群再次入列《...
· 樊汉武和洪洞通背拳
· 华夏·乡宁(云丘山)中和文...
· “太平面塑”传承人展示“风...
 
 中国文明网联盟
版权所有 临汾市精神文明建设指导委员会办公室 晋ICP备0328760号
CopyRight © www.lfwmw.cn 建议浏览分辨率1024×768 IE 6.0以上
联系电话:0357-2090754 E-mail:lf2090754@163.com
网页制作设计 临汾文明办